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Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos y Condiciones: Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, especificando una clave de acceso. Se entenderán como conocidas y aceptadas estas condiciones, además de las Políticas de Privacidad correspondientes, por el solo hecho del registro.

2. Registro de usuario: El usuario dispondrá, una vez registrado, contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Primaterm en caso de mala utilización, la edad minima debe ser de 18 años.

3. Compras online: Puedes comprar tus productos desde cualquier lugar de Chile y pagar con tarjetas de débito o crédito. La compra queda formalizada cuando hayas terminado tu pedido y hayas recibido un email con el resumen de tu compra.

4. Métodos de pago: El medio de pago en www.primaterm.cl es a través de Mercadopago. Puedes pagar con tarjetas de débito o crédito. El pago en tiendas es con tarjetas de crédito o débito.

5. Precios: Todos los precios publicados en nuestra página web están indicados en ($) pesos chilenos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), los cuales pueden ser modificados, sin previo aviso. Además, se pueden encontrar productos con precios oferta exclusivos por la web.

6. Validación: Toda operación que se efectúe en este sitio, será objeto de confirmación y/o validación o verificación por parte de Primaterm.

7. Facultad de no procesar pedidos por falta de stock: Toda compra de bienes que se efectúe a través del sitio, estará sujeta a la condición de que se encuentren disponibles efectivamente para la venta. Primaterm se reserva la facultad de no procesar la orden de compra por falta providencial de stock (o por cualquier motivo de otra índole) si el producto comprado no se encuentra en stock al momento de la entrega. En este caso, se ofrecerá la anulación de ésta.

8. Despacho: El costo del despacho se calculará en forma automática al pasar por el Checkout. Este es el mismo despacho que se cobrará al hacer una compra con pago alternativo por fuera de la página. Para más detalle, puedes revisar las condiciones de despacho y entrega expresadas en la página de Despachos de nuestro sitio web.

9. Cambios y devoluciones: Las condiciones para solicitar la devolución o cambio de productos adquiridos en este sitio serán las que se expresan en la página de Cambios y devoluciones de nuestro sitio web.

10. Garantía legal: El período de garantía comienza el día correspondiente a la fecha de compra. Es fundamental conservar el comprobante de pago, N° de pedido o boleta/factura para hacer valer la garantía. Una vez transcurrido el plazo legal (6 meses) las reparaciones se encontrarán sujetas a costo. Si al momento de abrir el producto, éste presenta algún tipo de daño, tipo trizadura o golpe, se debe reportar de inmediato. Esto es en un plazo no mayor a 48 horas por email a contacto@primaterm.cl, incluyendo el número de pedido ó boleta y fotos que respalden el daño visible. Para más información, puedes revisar la página de Cambios y devoluciones de nuestro sitio web.

La garantía de devolución cubre fallas de fabricación, pero no cubre uso inadecuado. Se excluye fallas ocasionadas por mal uso que los consumidores den el producto.

11. Descuentos y cupones no son acumulables.

12. Identificacion de la empresa:  PRIMATERM SPA 76.211.405-4 Representada por OLAF HANTEL

13. Como Contratar: 

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

    1.  Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
    2.  Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
    3.  Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
    4.  Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio.
    5.  Seleccione el medio de pago.
    6.  Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
    7. a. una descripción del producto o servicio contratado.
    8. b. Precio.
    9. c. indicación de costo de envío si corresponde.
    10. d. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
    11. e. medio de pago.
    12. f. valor total de la operación.
    13. g. demás condiciones de la orden.
    14. h. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
    15. i. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
    16. Envío de la información al correo electrónico registrado.
    17.  La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
    18.  Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
    19. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

14. Codigo de buenas practicas:Nos Adherimos al codigo de buenas practicas de la Camara de comercio de santiago ( https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf) 

15: Origen de los Productos

15.1. Productos de Origen Italiano:

  • Andris 30L
  • Ari 200 Vert
  • ARI STAB 200L
  • Aviador Negro

15.2. Productos de Origen Chino:

  • Aviador nogal
  • Bomba de calor 13
  • Bomba de calor 16
  • Boston gris
  • Boston Negro
  • Boston nogal
  • Oslo negro
  • Oslo nogal

15.3. Productos de Origen Español:

  • Pack 2 Radiador 1000W
  • Pack 2 Radiador 1500W
  • Pack 2 Radiador 2000W
  • Pack 2 Radiador 750W
  • Pack 3 Radiador 1000W
  • Pack 3 Radiador 1500W
  • Pack 3 Radiador 2000W
  • Pack 3 Radiador 750W
  • Radiador 1000W
  • Radiador 1500W
  • Radiador 2000W
  • Radiador 750W
  • Secamanois Wecflow
  • Toallero Neris 500W
  • Toallero Neris 750W
  • Toallero noor 500W
  • Toallero noor 750W
  • Toallero Vera 500W Negro
  • Toallero Vera 750W Negro
  • Toallero Vera 500W Blanco
  • Toallero Vera 750W Blanco

15.4. Productos de Origen Búlgaro:

  • Prima 100
  • Prima 120
  • Prima 150
  • Prima 80
  • Primasoft

15.5. Otros Productos de Origen Chino:

  • Primawater
  • Split inverter extreme 18
  • Split York inverter 12
  • Ari 300 STAB
  • Split York inverter 18
  • Split York inverter 24
  • Split York On/Off 12
  • Pro eco 150 litros
  • Pack calefactores terraza + pedestal
  • Split York On/Off 18
  • Split York On/Off 24

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